ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Татарстан» Минтруда России-Анкета удовлетворенности качеством условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы-16-Анкета удовлетворенности качеством условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы

Номер бюро МСЭ (либо Главное бюро МСЭ)*

Фактический адрес бюро МСЭ, в котором Вы получаете услугу*

Проходите освидетельствование*

первично
повторно

Укажите Ваш (Вашего ребёнка, опекаемого) возраст*

до 18 лет
18 лет и старше

Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы (Ваш ребенок, опекаемый) условиями по обеспечению комфортных условий в учреждении медико-социальной экспертизы?

— Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Наличие и понятность навигации внутри организации *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Наличие и доступность питьевой воды*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Санитарное состояние помещений организаций*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие парковки)*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Доступность консультации по телефону *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Доступность консультации на официальном сайте организации*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Доступность консультации посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

— Доступность консультации при личном посещении организации или у специалиста организации*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Время ожидания в очереди при обращении в бюро составило: *

до 8 минут
15 минут
свыше 15 минут

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга (в соответствии с записью на приём к специалисту, консультацию и пр.)? *

своевременно
частично
не своевременно
затрудняюсь ответить

Через какое время, после подачи заявления Вы (Ваш ребёнок, опекаемый) получили на руки документ об итогах прохождения комиссии МСЭ: *

до 15 дней
27 дней
28 дней
29 дней
30 дней
позднее 30 дней

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов?*

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *

полностью удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)

Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

да
нет
пока не знаю

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации)? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

полностью удовлетворен(а)
частично удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить

Скажите, пожалуйста, что Вас больше всего не устраивает в работе учреждения

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг

Введите код на изображении *

Анкета удовлетворенности качеством условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы

Уважаемые получатели услуг!